我市小區(qū)業(yè)主可以足不出戶、動(dòng)動(dòng)手指就能參與小區(qū)物業(yè)管理公共事務(wù)決策啦！記者從市住建局獲悉，為有效推動(dòng)我市物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開和業(yè)主委員會(huì)選舉工作，經(jīng)過總結(jié)試點(diǎn)小區(qū)經(jīng)驗(yàn)，該局近日在全市范圍內(nèi)全面推廣物業(yè)管理微信投票系統(tǒng)，暫停使用原有的電子投票系統(tǒng)。

  最大化保障業(yè)主知情權(quán)和決策權(quán)

  深圳市物業(yè)管理微信公眾號(hào)是深圳市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理中心（以下簡(jiǎn)稱維修金中心）自主運(yùn)營的以“公平、公正、公開、透明、便捷”為原則的微信投票系統(tǒng)，旨在為深圳市業(yè)主提供便捷、實(shí)時(shí)的維修資金查詢、業(yè)主投票平臺(tái)、小區(qū)通知公告等服務(wù)。

  據(jù)介紹，市民關(guān)注微信公眾號(hào)后，可實(shí)時(shí)了解全市的物業(yè)專項(xiàng)維修資金概況及動(dòng)態(tài)，并可關(guān)注了解全市所有在冊(cè)小區(qū)的物業(yè)專項(xiàng)維修資金概況。

  深圳市業(yè)主關(guān)注公眾號(hào)并綁定業(yè)主身份后，可實(shí)時(shí)查詢本小區(qū)、樓棟及房屋的維修金動(dòng)態(tài)；可方便地參與本小區(qū)的各項(xiàng)事務(wù)決策；可隨時(shí)了解本小區(qū)業(yè)委會(huì)的運(yùn)作情況；并可接收本小區(qū)相關(guān)的通知公告等信息。

  市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，物業(yè)管理微信投票系統(tǒng)最大化保障了業(yè)主知情權(quán)和決策權(quán)，主要表現(xiàn)是：一是直接將決策權(quán)真正交還業(yè)主，讓業(yè)主大會(huì)成了業(yè)主自己的事情，業(yè)主獨(dú)立思考、自主投票；二是更加方便、快捷、實(shí)時(shí)。物業(yè)管理微信公眾號(hào)能實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地查看業(yè)主相關(guān)的小區(qū)的維修金賬戶情況，讓業(yè)主隨時(shí)通過微信掌握小區(qū)動(dòng)態(tài)；三是業(yè)主身份認(rèn)證的真實(shí)性大為提高，通過系統(tǒng)身份認(rèn)證和綁定，可以有效杜絕冒用業(yè)主身份投票和暗箱操縱問題；四是建立了市主管部門、區(qū)主管部門及街道辦與廣大業(yè)主直接溝通的渠道，讓業(yè)主隨時(shí)隨地“零距離”參與到小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理事務(wù)的決策；五是微信投票系統(tǒng)能夠容納海量數(shù)據(jù)信息，業(yè)主可以在微信里查看業(yè)委會(huì)候選人照片、簡(jiǎn)歷、參選主張甚至個(gè)人視頻，能夠更加立體、透徹地了解候選人情況。

  一小區(qū)8項(xiàng)議題表決通過僅用兩天

  據(jù)了解，目前我市已經(jīng)在福田區(qū)天然居小區(qū)和新天國際名苑小區(qū)成功完成了物業(yè)管理微信號(hào)的試點(diǎn)工作。天然居小區(qū)業(yè)主約1000戶，出租戶比例占三成，700多戶自住小區(qū)的業(yè)主中550戶關(guān)注并綁定了物業(yè)管理微信投票系統(tǒng)。其中400多戶成功進(jìn)行了微信投票，其他200多戶采用了傳統(tǒng)方式紙質(zhì)投票，業(yè)委會(huì)“掃樓”的工作量大大減少，成功完成了業(yè)委會(huì)換屆工作。

  福田區(qū)新天國際名苑小區(qū)的微信投票最為成功。該小區(qū)466戶業(yè)主中有310多名業(yè)主進(jìn)行了投票，其中95%以上的業(yè)主使用微信來投票，此次投票的第二天即成功達(dá)到了票決“雙過半”。8項(xiàng)議題中同意的最高得票率為98%，最低為77%。這意味著八項(xiàng)議案全部達(dá)到了法定票數(shù)。原本需要幾個(gè)月時(shí)間組織召開的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，現(xiàn)在兩天就順利完成。

  實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)和業(yè)主“三方共贏”

  市住建局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，建立微信服務(wù)公眾號(hào)，是物業(yè)管理主管部門積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+政府”的新思維和新方法，來破解目前物業(yè)管理存在的業(yè)主大會(huì)投票難、業(yè)主參與度不高、小區(qū)維修資金監(jiān)管不透明、信息不公開、事務(wù)暗箱操作等難題的有益探索和嘗試。這也是市住建局?jǐn)y手騰訊應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”提高基層治理能力、破解物業(yè)管理頑疾，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)和業(yè)主“三方共贏”的重要舉措。

  目前物業(yè)管理存在的難題也是基層治理工作的難題。市住建局以“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)管理”的新思維，運(yùn)用物業(yè)管理微信公眾號(hào)，充分保障業(yè)主的知情權(quán)和決策權(quán)，能夠讓廣大業(yè)主依法行使其對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)的監(jiān)督權(quán)利，真正將小區(qū)一切物業(yè)事務(wù)置于陽光之下，使目前長(zhǎng)期存在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間位置倒掛的怪相徹底扭轉(zhuǎn)。

  該負(fù)責(zé)人介紹說，接下來，市住建局將在物業(yè)管理微信公眾號(hào)的基礎(chǔ)上，嘗試建立一個(gè)全市物業(yè)管理的信息化服務(wù)大平臺(tái)。這一平臺(tái)包含物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一管理系統(tǒng)、物業(yè)投訴信訪處理系統(tǒng)、物業(yè)維修呼叫系統(tǒng)、物業(yè)管理監(jiān)管系統(tǒng)等多功能的集成服務(wù)信息系統(tǒng)，以便更加高效、快捷地為廣大業(yè)主提供服務(wù)，同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的陽光公開，促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)勝劣汰和行業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。