截至2016年1月份，深圳通的發(fā)卡量已突破3600萬(wàn)張，活卡量為1000萬(wàn)張；據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳有300到400萬(wàn)人每天都在使用深圳通卡。
　　據(jù)深圳商報(bào)報(bào)道，3月21日，深圳市消委會(huì)召開(kāi)“深圳通”格式條款評(píng)議新聞發(fā)布會(huì)。這是深圳市消委會(huì)此前關(guān)注的消費(fèi)者“十大鬧心事”之一，關(guān)于壟斷行業(yè)的消費(fèi)者鬧心事。

　　會(huì)上，市消委會(huì)就“深圳通”格式條款進(jìn)行公開(kāi)點(diǎn)評(píng)。深圳通公司收到消委會(huì)發(fā)送的書(shū)面消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督函后，提出了相應(yīng)的整改措施。
　　深圳通公司收到深圳市消委會(huì)發(fā)送的書(shū)面消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督函后，提出了相應(yīng)的整改措施，承諾將繼續(xù)不斷改進(jìn)完善，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　“深圳通”四大格式條款與整改措施分別為：
　　一、關(guān)于消費(fèi)者充值后到指定地點(diǎn)領(lǐng)取發(fā)票。
　　深圳通公司整改措施：
　　1.深圳通公司表示已經(jīng)將實(shí)體發(fā)票領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)從7個(gè)拓展到了70個(gè);
　　2.深圳通公司開(kāi)發(fā)了電子發(fā)票系統(tǒng)和平臺(tái)，持卡人可以通過(guò)鵬淘APP隨時(shí)充值并開(kāi)具發(fā)票;
　　3.深圳通公司也在進(jìn)一步與地鐵運(yùn)營(yíng)商溝通，爭(zhēng)取4月實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口統(tǒng)一配送充值發(fā)票。
　　二、關(guān)于手機(jī)深圳通卡不掛失、余額不退。
　　深圳通公司整改措施：為滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，深圳通公司計(jì)劃與相關(guān)通信運(yùn)營(yíng)商溝通，嘗試深圳通賬戶(hù)與通信賬戶(hù)的對(duì)接，間接實(shí)現(xiàn)深圳通卡號(hào)與手機(jī)號(hào)碼的對(duì)應(yīng)，同時(shí)將借市民卡工程，推進(jìn)實(shí)名制工作。
　　三、關(guān)于紀(jì)念卡出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)只換不退。
　　深圳通公司整改措施：今后將盡快改進(jìn)完善質(zhì)保期內(nèi)的退換卡規(guī)定，將在紀(jì)念卡第一次使用的7天內(nèi)提供退卡和換卡兩種服務(wù)(退卡時(shí)退還購(gòu)卡費(fèi)，換卡將優(yōu)先選擇相同款式卡片，如相同款式售完則換同等價(jià)值的卡)，供消費(fèi)者自主選擇。
　　四、關(guān)于將使用人改變深圳通卡片樣式、印刷等視為違約。
　　深圳通公司整改措施：將對(duì)此條款進(jìn)行完善并加以區(qū)分：允許對(duì)消費(fèi)者已經(jīng)取得所有權(quán)的紀(jì)念卡的樣式、卡面印刷進(jìn)行修改;對(duì)于消費(fèi)者只擁有使用權(quán)的押金卡，仍按照原規(guī)定執(zhí)行。規(guī)定修訂完善后，將及時(shí)公布實(shí)施。